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Entendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal son sumamente importantes. Esta política establece lo que hacemos con su información y las medidas que tomamos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos su información personal, así como sus derechos sobre cualquier información personal que poseemos sobre usted. Esta política explica cómo lo hacemos y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Este aviso de privacidad se aplica a este sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, cuando crea una cuenta en el sitio web, compra o se suscribe a nuestro producto o servicio, se suscribe a nuestro boletín, se registra para recibir actualizaciones, abre un ticket de soporte, cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, o se contacta con nosotros a través de redes sociales) que pueda tener con nosotros. Si no está de acuerdo con los términos, no acceda a nuestros sitios web ni a ningún otro aspecto de este sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando el formulario de soporte/contacto en el sitio web. Puede usar el enlace de contacto en su sitio en línea o enviar un correo electrónico a support@zenler.com para obtener la información de contacto de los instructores y administradores del sitio web.
Los datos personales son cualquier información capaz de identificar a un individuo. No incluye los datos anonimados. Podemos recopilar y procesar sus datos personales de diferentes maneras:
Datos de comunicación, que incluyen cualquier comunicación que nos envíe, ya sea a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería en redes sociales, publicaciones en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíe.
Datos de cliente, que incluyen datos relacionados con cualquier compra de bienes y/o servicios, como su nombre, título, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de contacto, detalles de compra y los datos de su tarjeta.
Datos de usuario, que incluyen datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web y cualquier servicio en línea, junto con cualquier dato que publique en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Esto puede incluir productos, contenido, archivos, cursos, cuestionarios, encuestas o cualquier otro contenido que cargue o cree en el sitio web.
Datos técnicos, que incluyen datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios en línea, como su dirección IP, datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, vistas de páginas y rutas de navegación, detalles sobre la cantidad de veces que utiliza nuestro sitio web, configuración de zona horaria y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos proviene de nuestro sistema de seguimiento de análisis.
Datos de marketing, que incluyen datos sobre sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.
Podemos utilizar los Datos de Cliente, Datos de Usuario, Datos Técnicos y Datos de Marketing para ofrecerle contenido relevante en el sitio web y anuncios publicitarios (incluidos anuncios en Facebook u otros anuncios de display) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos.
Podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis como Google, ubicados fuera de la UE, redes publicitarias como Facebook, ubicadas fuera de la UE, proveedores de información de búsqueda como Google, ubicados fuera de la UE, proveedores de servicios técnicos y de pago como Stripe y Paypal, y servicios de entrega, como corredores de datos o agregadores.
También podemos recibir datos de fuentes públicas disponibles, como la base de datos de IVA de la Comisión Europea de la UE.
No recopilamos ningún dato sensible sobre usted. Los datos sensibles se refieren a datos que incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía en sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.
Cuando se nos requiera recopilar datos personales por ley o según los términos del contrato entre nosotros, y no nos proporcione esos datos cuando se lo solicitemos, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, para entregar bienes o servicios). Si no nos proporciona los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que haya solicitado, pero si esto ocurre, le notificaremos en ese momento.
Solo utilizaremos sus datos personales cuando esté legalmente permitido. Los usos más comunes de sus datos personales son:
En general, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing a través de correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos mediante el formulario de contacto en el sitio web o utilizando la configuración de privacidad en su perfil.
A continuación se detalla una descripción de las formas en que tenemos la intención de utilizar sus datos personales y los fundamentos legales en los que procesaremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea relevante.
Podemos procesar sus datos personales por más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el cual estemos utilizando sus datos.
Datos de cliente: Procesamos estos datos para suministrar los bienes y/o servicios que ha adquirido y para mantener registros de tales transacciones. Nuestra base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas a su solicitud para celebrar dicho contrato.
Datos de usuario: Procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y garantizar que se le proporcione contenido relevante, para asegurar la seguridad de nuestro sitio web, para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y/o bases de datos, y para permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, otros servicios en línea y nuestro negocio. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
Datos de marketing: Procesamos estos datos para permitirle participar en nuestras promociones, como competiciones, sorteos de premios y obsequios gratuitos, para ofrecer contenido web y anuncios relevantes y medir o comprender la efectividad de esta publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
Nuestra base legal para procesar sus datos personales y enviarle comunicaciones de marketing es su consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
usted ha realizado una compra o ha solicitado información sobre nuestros bienes o servicios, o ha aceptado recibir comunicaciones de marketing y, en cada caso, no ha optado por no recibir tales comunicaciones desde entonces.
Bajo estas regulaciones, si usted es una empresa limitada, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, aún puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte en cualquier momento.
Antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero para sus propios fines de marketing, obtendremos su consentimiento explícito.
Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas correspondientes para ajustar sus preferencias de marketing, o siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le haya enviado, o enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto en cualquier momento.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, esta exclusión no se aplica a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como compras, registros de garantías, etc.
Podemos divulgar sus datos personales en las siguientes circunstancias:
El proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler.com será el procesador de sus datos. Hemos firmado un anexo de procesamiento de datos con Zenler para procesar sus datos. Otras empresas de nuestro grupo que brindan servicios de TI y administración de sistemas, y que realizan informes de liderazgo. Proveedores de servicios que ofrecen infraestructura en la nube, alojamiento de videos, plataformas de video en vivo, proveedores de correo electrónico, y servicios de administración de TI y sistemas.
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables. Organismos gubernamentales que requieren que informemos sobre actividades de procesamiento. Terceros a los que vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos que todos los terceros a quienes transferimos sus datos respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Compartimos sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos fuera del EEE cumplan con las normativas de protección de datos aplicables, implementando garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o medidas equivalentes para garantizar la seguridad de sus datos personales.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos esforzamos por garantizar un nivel de seguridad similar asegurándonos de que al menos una de las siguientes garantías se implemente:
Nuestro proveedor de la plataforma de cursos en línea, Zenler, con sede en el Reino Unido, es nuestro procesador de datos, y hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos para garantizar la protección de sus datos personales. Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales; o Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podremos recurrir a contratos específicos, códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que garanticen una protección equivalente a la de Europa; o Cuando utilicemos proveedores con sede en los Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del marco de Privacidad UE-EE.UU. (EU-US Privacy Shield), lo que les obliga a proporcionar un nivel de protección similar al de Europa y EE.UU. En el caso de proveedores con sede en EE.UU. (como Amazon o Sendgrid), podremos transferir datos si hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos para garantizar la protección de la información compartida entre Europa y EE.UU.
Si ninguna de las salvaguardas anteriores está disponible, podemos solicitar su consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrá el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Por favor, envíenos un correo electrónico a support@zenler.com si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocer dichos datos por razones comerciales. Ellos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier posible violación de datos personales y notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre la violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales los recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.
Al determinar el tiempo adecuado para conservar los datos, consideramos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o divulgación, los fines del procesamiento, si estos pueden alcanzarse por otros medios y los requisitos legales.
Por motivos fiscales, la ley nos exige conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de manera indefinida sin previo aviso.
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
Puedes ver más sobre estos derechos en:
Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, por favor contáctanos a través del formulario de contacto en el sitio web.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto contigo para solicitarte más información relacionada con tu solicitud a fin de agilizar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los 30 días. Ocasionalmente, puede tardarnos más de 30 días si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.
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Puedes contactar a Zenler en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, o si deseas ejercer alguno de tus derechos legales.
Si no estás satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y utilizamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de la Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para asuntos de protección de datos. (www.ico.org.uk). Agradeceríamos que nos contactaras por correo electrónico a support@zenler.com primero si tienes alguna queja, para que podamos intentar resolverla por ti.
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